Če imate težave z uvažanjem e-poštnih sporočil ali pri pošiljanju in prejemanju, lahko izvedete spodnje korake za odpravljanje težav. Včasih so težave lahko povezane z nastavitvami vašega e-poštnega računa, ponudnika storitev ali programske opreme, ki jo uporabljate za dostop do e-pošte.
Težave pri uvozu e-poštnih sporočil
Če imate težave z uvažanjem e-poštnih sporočil v vaš sistem, poskusite izvesti spodnje korake:
1. Ponovno dodajanje e-poštnega naslova
Izbrišite in nato znova dodajte e-poštni naslov, s katerega želite uvoziti e-poštna sporočila. Ta postopek lahko ponastavi povezavo med vašim sistemom in e-poštnim strežnikom.
2. Reševanje težav z uvozom pošte od drugih ponudnikov
Če imate težave pri uvažanju pošte iz e-poštnega računa drugega ponudnika, kot je Outlook ali Yahoo, preverite nastavitve drugega e-poštnega računa. Morda boste morali spremeniti nastavitve dostopa v računu, iz katerega uvažate e-poštna sporočila.
3. Iskanje manjkajočih e-poštnih sporočil
Če nekatera e-poštna sporočila manjkajo po tem, ko ste jih uvozili, upoštevajte spodnja navodila za iskanje:
- V zgornjem desnem kotu kliknite ikono za razširitev vsega .
- Če želite poiskati e-poštna sporočila določene velikosti, vnesite size: in velikost v bajtih.
- Če želite poiskati e-poštna sporočila, ki so večja od določene velikosti, vnesite larger: in velikost v bajtih.
- Če želite poiskati e-poštna sporočila, ki so manjša od določene velikosti, vnesite smaller: in velikost v bajtih.
- Poiščite sporočilo, ki ima v vrstici samo eno piko. To je lahko znak za prazno vrstico, ki se včasih pojavi v sporočilih.
Težave pri pošiljanju e-poštnih sporočil
Ko pošljete e-poštno sporočilo in ga prejemnik ne prejme, običajno prejmete samodejno e-poštno sporočilo o nedostavi s sporočilom o napaki. Če želite odpraviti težavo, preglejte sporočilo o napaki v e-poštnem sporočilu o nedostavi.
1. Napačen format e-poštnega naslova
Preverite, ali v e-poštnem naslovu ni presledkov pred ali za naslovom, na primer: ` janez.`. Uporabniško ime mora biti vaš celotni e-poštni naslov (npr. `[email protected]`).
2. Pošiljanje e-pošte velikemu številu prejemnikov
Če e-poštno sporočilo pošljete velikemu številu oseb, vse prejemnike dodajte v skupino v storitvi Google Skupine. Sporočilo nato pošljite na ta enotni naslov skupine. To lahko prepreči težave z dostavo zaradi omejitev velikosti ali varnostnih nastavitev nekaterih e-poštnih strežnikov.
3. Začasne napake pri pošiljanju
Če prejmete sporočilo o napaki, ki navaja, da je napaka začasna, je pošiljanje e-poštnih sporočil znova mogoče v 24 urah. Počakajte in poskusite ponovno.
Težave s prijavami in preverjanjem pristnosti
Spodaj so navedena navodila za odpravljanje pogostih napak pri prijavah v e-poštne strežnike.
1. Napaka "HELO/EHLO argument invalid"
Ta napaka se prikaže, ko se poštni strežnik, ki odgovori Googlu, identificira z neveljavno vrednostjo. Pri medsebojni komunikaciji strežnikov se mora strežnik, iz katerega je poslano sporočilo, identificirati strežniku, ki prejme sporočilo, z ukazom HELO ali EHLO. Preverite konfiguracijo vašega e-poštnega strežnika.
2. POP3 napake
- Prijava v strežnik za dohodno pošto (POP3): E-poštni strežnik je zavrnil vašo prijavo. Preverite uporabniško ime in geslo za ta račun v pogovornem oknu »Nastavitve računa«.
- Strežnik je odgovoril: -ERR [AUTH] Plaintext authentication disallowed on non-secure (SSL/TLS) connections. Ta napaka pomeni, da strežnik ne dovoljuje nešifrirane (plaintext) prijave preko nevarne (SSL/TLS) povezave. Poskusite spremeniti nastavitve šifriranja povezave v vašem e-poštnem odjemalcu na SSL/TLS.
3. IMAP napake
- Prijava v strežnik za dohodno pošto (IMAP): Preverjanje pristnosti Splošno ni uspelo. Računalnik ne podpira nobene metode preverjanja pristnosti strežnika IMAP (če obstaja). Preverite, katere metode preverjanja pristnosti podpira vaš IMAP strežnik in jih nastavite v vašem odjemalcu.
Težave z Microsoft Outlookom
Microsoft Outlook je priljubljen e-poštni odjemalec z mnogimi funkcijami. Vendar se lahko med uporabo pojavijo določene težave.
1. Napake Outlook 2010/2013/2016
'Receiving' reported error (0x800CCC1A): 'Your server does not support the connection encryption type you have specified. Try changing the encryption method.' Ta napaka nakazuje, da nastavitve šifriranja povezave niso pravilne. Poskusite spremeniti metodo šifriranja v nastavitvah računa Outlook.
2. Nezadostne ali zastarele verzije Outlooka
Če uporabljate starejšo verzijo Outlooka, kot je Outlook 2010, je priporočljivo, da jo posodobite na novejšo verzijo, na primer Outlook 2019 ali Outlook 2021. Kot brezplačna rešitev lahko elektronski naslov uporabljate preko spletne pošte ali preidete na alternativo, kot je Mozilla Thunderbird.
3. Odpravljanje napake 0x80042108
Ta napaka je pogosto povezana z napačnim privzetim internetnim prehodom ali poškodovanimi sistemskimi datotekami. Ker dejanskega razloga za napako ni vedno enostavno odkriti, lahko poskusite z naslednjimi rešitvami:
- Znova zaženite Microsoft Outlook e-poštni odjemalec.
- Ponovno namestite Microsoft Office pisarniški paket. Lahko poizkusite s ponovno namestitvijo celotnega paketa ali samo programa Outlook. Razlog za napako je lahko povezan z nedavno posodobitvijo Microsoft Office ali Outlook.
- Razveljavite nameščene posodobitve. Uporabite funkcijo Obnovitev Sistema (System Restore), da se vrnete na prejšnje stanje, ko je Outlook deloval brez težav.
- Onemogočite ali odstranite protivirusni program. Če onemogočanje protivirusnega programa ni pomagalo, ga poskusite odstraniti in ponovno namestiti. Če to odpravi težavo, je bil vaš protivirusni program verjetno zastarel.
- Obnovite operacijski sistem. Če nobena od naštetih rešitev ni pomagala, poskusite z obnovitvijo sistema na datum, ko je e-poštni odjemalec deloval brezhibno.
- Preverite privzeti prehod. Z desno miškino tipko kliknite povezavo Lokalne povezave (Local Area Connections) in izberite Lastnosti (Properties). Prepričajte se, da uporabljate pravilen privzeti prehod.
- Popravite sistemske datoteke. Po navedbah Microsofta je napaka 0x80042108 lahko posledica poškodovanih sistemskih datotek. Uporabite orodje Preverjevalnik sistemskih datotek (System File Checker) za popravilo teh datotek.