Ta članek obravnava splošne postopke za upravljanje in brisanje različnih vrst uporabniških računov, s poudarkom na interakciji z blagovno znamko Moja Čokolada. Čeprav podrobna navodila za brisanje računa Moja Čokolada niso vključena v priloženem osnutku, so predstavljeni primeri brisanja računov pri drugih storitvah ter splošne informacije o registraciji in nakupovanju pri Moja Čokolada.
Uporabniški račun in naročanje pri Mojačokolada.si
Naročilo preko spletne trgovine Mojačokolada.si lahko oddate kot gost ali registrirani uporabnik. Postopek vključuje iskanje želenega izdelka z iskalnikom ali s pomočjo različnih kategorij, ki jih najdete v navigacijski vrstici. Pri vsakem izdelku so na voljo opis izdelka, opis proizvajalca in deklaracija izdelka.
Postopek nakupovanja
- V kolikor ste izbrali izdelek, ki ga želite kupiti, ga s klikom na gumb "V košarico" dodate v svojo nakupovalno košarico.
- V tem koraku lahko nadaljujete z nakupovanjem in dodajanjem drugih izdelkov v košarico ali pa s klikom na ikono košarice v desnem kotu izberete "Na blagajno".
- Odpre se povzetek vaše košarice, kjer lahko ponovno preverite, kateri izdelki se nahajajo v vaši košarici in skupni znesek naročila.
- V kolikor imate promokodo za popust, lahko to vpišete v zadnje polje v Košarici, kjer piše "Kupon". S potrditvijo kode na gumb poleg se bo ta avtomatsko dodala vašemu naročilu in znesek naročila se bo zmanjšal.
- V kolikor se z naročilom strinjate, kliknete "Nadaljuj na blagajno".
Če želite naročilo oddati kot registriran uporabnik, kliknete na ikonico z osebo v desnem zgornjem kotu in se prijavite. Nakup lahko opravite tudi kot gost brez registracije, svoje podatke boste lahko vpisali po kliku "Nadaljuj na blagajno" v vaši košarici. V kolikor se ustvarite svoj uporabniški račun pri nas, se s tem pridružite tudi našemu sladkemu Klubu čokoholikov.
Hitri nakup in možnosti dostave/plačila
V primeru, da se odločite za hitri nakup brez registracije, to storite tako, da v prazna polja v koraku "Blagajna" vpišete svoje podatke. Tukaj lahko izberete tudi drug naslov za dostavo za darilno pošiljanje. Sledi korak izbire Dostave, na voljo imate dostavo s Pošto Slovenije ali GLS. Sledi polje izbire plačila, izbirate lahko med Paypalom, Plačilom s kreditno kartico ali plačilom po povzetju.
Promokodo lahko vpišete v nakupnem postopku, kjer je Povzetek vaše košarice in v vaši košarici. Pri povzetku naročila se nahaja okno za vpis promokode ali darilnega bona. Bodite pozorni, da je promokoda vpisana pravilno, upoštevajoč velike in male črke ter morebitne znake, saj napačno vpisane promokode ne bodo zaznane s strani sistema. Darilno promo kodo lahko pokoristite pri večih nakupih, dokler ne porabite celotnega zneska. V ponudbi imamo na voljo tudi darilne bone, ki jih lahko preprosto natisnete in podarite.
Če svoje naročilo oddate do najpozneje 11. ure (velja za delovne dni), bo paket pri vas predvidoma že naslednji delovni dan. Sama dostava je odvisna od dostavne službe, običajno pa ne traja več kot 1-2 delovna dni. V kolikor med nakupovanjem dodate nekaj izdelkov v svojo košarico, nato pa zapustite spletno trgovino, vas bodo izdelki čakali do ponovnega prihoda v spletno trgovino. Žal pa to ne pomeni, da so izdelki kakorkoli rezervirani in jih lahko tako v vmesnem času kupi tudi kdo drug.
V asortimanu izdelkov se nahaja mnogo takih, ki so primerni za darila. Zato je na voljo možnost izbire drugega naslova za dostavo. V postopku naročanja izberete možnost "Dostavi na drug naslov" in v polja vnesete podatke obdarjenca. V tem primeru je potrebno izbrati predplačilo (kreditna kartica, Paypal,..), da je naročilo plačano in obdarjenec prejme samo izdelke.
Postopki brisanja in upravljanja drugih uporabniških računov
Spodaj so predstavljeni postopki za brisanje in upravljanje računov pri drugih storitvah, ki služijo kot primeri splošnih principov brisanja računov. Ti postopki niso neposredno povezani z uporabniškim računom Moja Čokolada.
Zapiranje Kriptomat računa
Žalostni smo, da odhajate! Najprej morate vaš Kriptomat račun izprazniti, preden ga lahko zaprete. Če imate še vedno preostalo stanje v kateri koli denarnici, boste morali svoja sredstva dvigniti v zunanjo denarnico ali na svoj verificiran bančni račun. Ko je vaš račun zaprt, se vsi vaši podatki izbrišejo v skladu s pogoji storitve, pravilnikom o zasebnosti in zakonom Republike Estonije o preprečevanju pranja denarja.
Za zaprtje svojega Kriptomat računa sledite naslednjim korakom:
- Izberite razlog za zaprtje računa in dodajte neobvezno povratno informacijo.
- Nato morate vnesti svojo varnostno kodo 2FA in označiti polje, da potrdite, da ste seznanjeni z dejstvom, da uporabljenega e-poštnega naslova in telefonske številke ne bo mogoče ponovno uporabiti za ustvarjanje novega računa.
- Ko to storite, kliknite na gumb "Zapri račun".
S tem ste uspešno sprožili zaprtje računa. OPOMBA: Če se odločite zapreti svoj račun, bo zamrznjen za obdobje 14 dni. V tem obdobju si boste še vedno lahko premislili in ga ponovno aktivirali. Po tem 14-dnevnem obdobju bo vaš račun trajno zaprt. Svoj račun lahko znova aktivirate preprosto tako, da se prijavite v svoj račun in potrdite ponovno aktivacijo.
Odstranjevanje računov Samsung, Google in e-poštnih računov iz naprave
Kadar koli lahko prekinete povezavo računa Samsung, Google ali e-poštnega računa z vašo napravo. Upoštevajte, da odstranitev računa pomeni, da ne boste imeli dostopa do informacij o uporabniku ali do podatkov, povezanih s tem računom. Preden nadaljujete, si na varno mesto zabeležite podatke o računu (uporabniško ime in geslo) za poznejšo uporabo. Preden poskusite spodnja priporočila, preverite, ali so programska oprema in z njo povezane aplikacije naprave posodobljene na najnovejšo različico.
Tudi če odstranite račun Samsung iz svoje naprave, se lahko pozneje vedno znova prijavite s svojim uporabniškim imenom in geslom ter povežete račun z napravo. Odstranjevanje računa in trajen izbris računa nista enaka. Odstranjevanje računa Google je podobno postopku odstranjevanja računa Samsung. Druge uporabniške račune, povezane z vašo napravo, lahko odstranite tako, da upoštevate zgornje korake.
Brisanje Google računa
Račun Google je mogoče kadar koli izbrisati. Podatki se ne bodo shranjevali v Google Drive. Preden izbrišete ogrožen račun Google ali račun Google, v katerega so vam vdrli, uporabite Varnostni pregled, da izveste več o tem, do katerih delov računa so dostopali brez vašega dovoljenja. Tako lahko poskrbite za zmanjšanje škode, ki jo je povzročil heker.
Preglejte podatke v računu in posodobite podatke za obnovitev računa, če boste slučajno morali obnoviti račun. Zaradi preverjanja obstoječega e-poštnega naslova boste prejeli e-poštno sporočilo na obstoječi e-poštni naslov. Če si premislite ali če ste pomotoma izbrisali račun Google, ga boste morda lahko v določenem času obnovili.
Kako izbrisati Gmail račun (2024) | Izbrišite Google račun trajno
Vračilo in reklamacije izdelkov Moja Čokolada
Spodaj so podrobnosti o postopkih vračila in reklamacij izdelkov, kupljenih pri Moja Čokolada d.o.o. Te informacije se nanašajo na upravljanje vaših nakupov in morebitnih težav z izdelki.
Odstop od pogodbe in vračilo blaga
Kupec mora podjetje o odstopu od pogodbe obvestiti na obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Odstopna izjava mora biti poslana v roku, ki je določen za odstop od pogodbe. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Nato mora v roku 15 dni po sporočilu blago v nespremenjeni količini in nepoškodovano poslati podjetju (na naslov: Moja Čokolada d.o.o., Savska Loka 21, 4000 Kranj).
Tudi če v roku 15 dni od prejema blaga blago vrne, se to šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupcu v roku 14 dni, od sporočila in prejema vračila nepoškodovanih in brezhibnih izdelkov, vrnemo vsa opravljena plačila, brez da kupec to zahteva. Vračilo bo izvedeno z uporabo istega načina plačila, kot je bil uporabljen za prvotno transakcijo.
Stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga, poravna kupec. Vrnjeni izdelki naj bodo nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži. Vračilu mora kupec obvezno priložiti kopijo računa.
Reklamacija blaga
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v 15 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.
V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na svoje stroške in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Drugačen način vračila na stroške prodajalca ni možen. Pošiljk z odkupnino podjetje ne sprejema!
Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi, ki jo trenutno uporabljamo. Za izvedbo reklamacije poškodbe je tako potrebno zadržati originalno embalažo in zaščito (paket v enakem stanju kot ste ga prejeli, brez da bi karkoli dodali, odstranili ali spremenili) in nato z dostavno službo pripraviti Zapisnik o poškodovani pošiljki. Za reklamacijo je potreben tudi račun. Skupaj z dostavno službo bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Pomembne opombe pri vračilu in reklamaciji
- Ko vračate artikel v reklamacijo ali garancijo prodajalcu, morate priložiti kopijo računa.
- V kolikor je bil paket poslan preko Pošte Slovenije ali ponudnika paketnih storitev, morate obvezno pri njih zahtevati/izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki.
- Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Moja Čokolada d.o.o., Savska Loka 21, 4000 Kranj.
- Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (varna embalaža).
- Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je v naprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino podjetje ne sprejema.
- Če uveljavljate garancijo, boste popravljeno blago prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu.
