Cankarjev dom, javni zavod, ki ga je ustanovila Vlada Republike Slovenije, deluje kot osrednji slovenski kulturni center. Njegovo primarno poslanstvo je izvajanje kulturnega in umetniškega programa ter kongresne dejavnosti, s čimer zagotavlja pogoje za razvoj in predstavljanje različnih umetniških praks. Cankarjev dom s svojim programom spodbuja in razvija ustvarjalnost, bogati kulturno življenje, spodbuja humanistične in družbene vrednote ter multikulturno sodelovanje.
Svoje poslanstvo uresničuje prek lastne produkcije in postprodukcije ter sodelovanja z javnimi zavodi, nevladnimi organizacijami, stanovskimi združenji, pravnimi osebami zasebnega prava in samozaposlenimi ustvarjalci, ki delujejo na področju kulture. Z delovanjem pomembno prispeva k dostopnosti kulture najširšemu krogu obiskovalcev iz Slovenije in tujine, s programsko usmerjenostjo v svet pa utrjuje mednarodno sodelovanje, kot je določeno v Sklepu o ustanovitvi javnega zavoda Cankarjev dom, kulturni in kongresni center (Uradni list RS, št. 96/09 - uradno prečiščeno besedilo).
Dostop do informacij in spletne storitve
Za brskanje po spletnih straneh Cankarjevega doma obiskovalci potrebujejo spletni brskalnik, kot so Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome ali Netscape. Večina informacij je dostopna na spletnem naslovu www.cd-cc.si ob vsakem času.
Spletni nakup vstopnic in varnost plačil
Z 1. januarjem 2021 je začela veljati nova direktiva o plačilnih storitvah (PSD2), ki je namenjena zaščiti evropskih državljanov in zagotavlja dodatno varnost pri spletnih plačilih. Moj račun na nakupni spletni strani Cankarjevega doma zdaj omogoča neposredni ogled spletnega dogodka, za katerega ste kupili vstopnico.
Pri nakupu vstopnic za določene prireditve obiskovalci prejmejo potrdilo, ki ga je treba zamenjati za vstopnice. Potrdilo lahko natisnete, shranite v mobilni telefon ali izpišete celotno večmestno številko. Zamenjava potrdila je mogoča v Informacijskem središču CD med uradnimi urami, objavljenimi na spletni strani CD, ali pri blagajni prireditev uro pred prireditvijo (če prireditev ni v CD).
Vstopnice je mogoče kupiti tudi po telefonu 01 24 17 300, in sicer vsak delovnik od 11.00 do 13.00, najpozneje 3 delovne dni pred prireditvijo. Pri nakupu vstopnic pri drugih pooblaščenih prodajalcih ni mogoče uveljavljati določenih popustov. Informacijsko središče CD je odprto ob delavnikih od 11.00 do 13.00 in od 15.00 do 17.00. Pri nakupu ni mogoče uveljavljati vseh popustov.
Pravila vračila in zamenjave vstopnic
V primeru odpovedi prireditve je mogoče vstopnice zamenjati za drugo prireditev ali zahtevati vračilo denarja, in sicer najkasneje v mesecu dni po preteku načrtovanega datuma prireditve v Informacijskem središču Cankarjevega doma. Za pozneje vrnjene ali neizkoriščene vstopnice denarja ne vračamo in jih ni mogoče zamenjati za drugo prireditev.
Cankarjev dom si pridržuje pravico do sprememb v abonmajskih programih in nastopajočih v okviru abonmajske ponudbe. O spremembah obvešča na svoji spletni strani ter prek javnih medijev in socialnih omrežij.
Dostopnost za osebe s posebnimi potrebami
Cankarjev dom si prizadeva za dostopnost vseh obiskovalcev, vključno s tistimi s posebnimi potrebami. Vstopnice za osebe, ki ne morejo hoditi in uporabljajo invalidski voziček, so brezplačne. Prihod je priporočljivo najaviti vnaprej.
Obiskovalcem, ki uporabljajo hojco, svetujemo, da to omenijo že pri nakupu vstopnice. Le tako jim lahko prodamo najprimernejši sedež. Najprimernejši vhod je s Prešernove ceste, kjer je urejena klančina za invalidske vozičke. Vstop je mogoč skozi samodejna drsna vrata (širina 105 cm) ali dvokrilna nihajna vrata (širina 220 cm).
Vhod iz podhoda Maxija ima dvojna dvokrilna nihajna vrata (širina 190 cm) in v notranjosti Prvega preddverja dokaj strmi klančini za premostitev stopnic, zato je potrebno spremstvo. Dvigalo iz pritličja lahko obiskovalce prepelje v vsa preddverja in dvorane.
Gallusova dvorana do 7. vrste (na I. parterju), Linhartova in Kosovelova dvorana ter Klub CD so opremljeni z induktivno zanko za sprejem dvoranskega oziroma odrskega zvoka. Pred vstopom v dvorano je slušni aparat treba preklopiti na t. i. T-način.
Pravila obnašanja in urnik
Zamudniki filmskih predstav lahko še pet minut po začetku predvajanja filma zasedejo sedeže na balkonu ali ob koncu vrst, če niso razprodani. Vnos dežnikov in prtljage v dvorane ni dovoljen. Če garderobe niso na voljo, je za odlaganje dežnikov pred dvorano nameščeno stojalo. Za zamenjane, izgubljene ali pozabljene predmete Cankarjev dom ne odgovarja.
Podhod Maxija je zaprt po 23.00 uri. Ob nedeljah je odprt do 23.00 ure.
Trajnostna usmeritev Cankarjevega doma
Trajnostna usmeritev za Cankarjev dom pomeni soodgovorno sprejemanje ukrepov za zmanjšanje škodljivih vplivov kulturnih in kongresnih dogodkov na okolje. Pri tem imajo v mislih skrb za okolje in sočloveka v širšem smislu.