Podjetje Delo mediji d.o.o. je priznan izdajatelj, ki ponuja širok spekter medijskih vsebin, vključno z dnevnimi časopisi, tedniki, revijami in njihovimi prilogami. Poleg klasičnih tiskanih izdaj so na voljo tudi digitalni paketi. Namen splošnih pogojev za naročnike tiskanih edicij je opredeliti pojme in razmerja med podjetjem Delo mediji d.o.o. (izdajatelj-prodajalec) in naročnikom ene ali več tiskanih edicij.
Opredelitev ključnih pojmov
Za boljše razumevanje ponudbe in naročniškega razmerja so opredeljeni naslednji pojmi:
- Tiskana edicija: Časopis oziroma revija, ki izhaja praviloma v papirni obliki, občasno izjemoma pa lahko izide tudi samo v digitalizirani obliki in se ne dostavlja na otipljivem nosilcu podatkov.
- Dnevnik: Časopis, ki izhaja vsak dan, od ponedeljka do sobote.
- Tednik: Časopis oziroma revija, ki izhaja enkrat tedensko.
- Mesečnik: Časopis oziroma revija, ki izhaja enkrat na mesec.
- Priloga: Tiskana edicija, priložena dnevnima časopisoma Delo in Slovenske novice, tedniku Nedelo ali samo enemu od njih kot sestavni del le-teh.
- Digitalna edicija: Časopis oziroma revija, ki izhaja v digitalni obliki in se ne dostavlja na otipljivem nosilcu podatkov.
- Prodajna cena: Na posameznih tiskanih edicijah izdajatelja-prodajalca so natisnjene cene v evrih (EUR) na izvod in veljajo kot prodajne cene z vključenim 5 % DDV.
- Naročnik: Fizična ali pravna oseba, ki po katerem koli prodajnem kanalu sklene naročniško razmerje za eno ali več tiskanih edicij in soglaša s splošnimi pogoji. Naročnik je vedno plačnik ne glede na to, ali je tudi dejanski prejemnik naročene edicije.
- Prejemnik edicije: Fizična ali pravna oseba, ki prejema časopis na podlagi naročniškega razmerja.
- Prodajni kanali: Naročnik se lahko na tiskane edicije naroči na spletni strani, po elektronski pošti, telefonu, pisno po pošti, osebno v oddelku naročnin, preko terenskih tržnikov ali telefonskih tržnikov.
- Naročniško razmerje: Nastane s sklenitvijo pogodbe med naročnikom in izdajateljem-prodajalcem. Pogodba se lahko sklene v poslovnih prostorih, na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov.
- Naročnina: Plačilo za prejemanje naročene edicije na želeni naslov.
- Splošni pogoji: Vsakokrat veljavni splošni pogoji so sestavni del pogodbe med naročnikom in izdajateljem-prodajalcem.
Priloge Slovenskih novic in drugih izdaj
Poleg dnevnih izdaj Slovenskih novic in tednika Nedelo, ki izhaja vsako soboto, podjetje Delo mediji d.o.o. izdaja tudi številne revije in priloge, ki obogatijo vsebino. Nekatere izmed njih so:
- Nedeljske novice: Izidejo v četrtek, poleg četrtkovih Slovenskih novic.
- Ona: Revijalna priloga, ki je ob torkih priložena časopisoma Delo in Slovenske novice.
- Delo in dom: Revijalna priloga, ki izhaja mesečno, predvidoma desetkrat letno, in je priložena časopisoma Delo in Slovenske novice.
- Vikend: Revijalna priloga, ki je ob petkih priložena časopisu Delo v prosti prodaji ter naročniškim izvodom časopisov Delo in Slovenske novice, ob sobotah pa časopisu Slovenske novice v prosti prodaji.
- Sobotna priloga: Priloga, ki je ob sobotah priložena časopisu Delo.
- Odprta kuhinja: Revijalna priloga, ki je priložena časopisoma Nedelo in Nedeljske novice in prinaša recepte ter kulinarične nasvete.
- Občasne tematske priloge: Priloge, ki so lahko plačljive in so priložene časopisom ali revijam.
Naročanje tiskanih edicij
Naročniško razmerje se sklepa za nedoločen čas in velja do pisnega preklica, razen za naročila v tujino, ki so časovno omejena z vnaprej plačano naročnino. Kot novo naročilo se šteje tisto, pri katerem naročnik ali prejemnik naročene edicije nista bila pred novim naročilom na to edicijo naročena najmanj petintrideset (35) dni.
Cenovni in splošni pogoji
Posebej dogovorjeni pogoji naročniškega razmerja so vedno časovno omejeni. Izdajatelj-prodajalec lahko naknadno spremeni svojo trženjsko politiko, vendar mora naročnika vnaprej obvestiti z objavami na spletni strani, v tiskani izdaji edicije ali na računu. Če naročnik v osmih (8) dneh od obvestila o spremembi pisno ne sporoči nesoglasja, se šteje, da spremembi ne nasprotuje in se naročniško razmerje nadaljuje pod novimi pogoji.
Naročnina za tiskane edicije je sestavljena iz prodajne cene posameznega izvoda z upoštevanim naročniškim popustom in števila izidov v določenem obračunskem obdobju. Morebitni dodatno priznani popusti v akcijskih pogojih so razvidni iz računa za plačilo naročnine.
Pričetek prejemanja in trajanje
Prejemnik začne prejemati naročeni dnevni časopis predvidoma v treh (3) delovnih dneh po prejemu naročila, razen če ni pisno dogovorjeno drugače. Ostale tiskane edicije se lahko začnejo prejemati kasneje, odvisno od datuma prvega naslednjega izida.
Podatki in naročila za tujino
Naročnik jamči za pravilnost in celovitost posredovanih podatkov o naročniku in prejemniku. V primeru sprememb podatkov je naročnik dolžan pisno sporočiti spremembe izdajatelju-prodajalcu v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v treh (3) delovnih dneh po nastanku spremembe. Za spremembo naslova prejemanja tiskane edicije je potrebno obvestilo vsaj pet (5) delovnih dni vnaprej.
Tiskane edicije je možno naročiti tudi na naslove v tujini, vendar se v tem primeru ceni tiskane edicije prištejejo tudi stroški poštnine. Prejemnik tiskane edicije je lahko oproščen plačila DDV na podlagi veljavnega potrdila za določeno obračunsko obdobje. Za vsako novo obračunsko obdobje mora naročnik posredovati novo potrdilo.
Sklepanje pogodb za fizične osebe
Pogodba o naročniškem razmerju se za fizične osebe sklepa v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). Način sklenitve pogodbe je odvisen od prodajnega kanala in se šteje za sklenjeno ob prejemu potrditve ponudbe ali podpisane naročilnice s strani izdajatelja-prodajalca, pri čemer mora biti naročnik seznanjen z vsemi potrebnimi informacijami in obveznostjo plačila.
Plačevanje naročnine
Obračunavanje naročnine za dnevne časopise in tednike se praviloma obračunava mesečno, na pisno zahtevo pa lahko tudi polletno ali letno. Za revije z mesečno ali daljšo periodo izhajanja se naročnina obračunava letno. Naročnina za več edicij se lahko zaračuna na enem računu.
Izdajanje računov in roki plačila
Računi se praviloma izdajajo v papirni obliki, možno pa je tudi prejemanje e-računov v spletno banko. Naročnina se zaračunava praviloma v začetku obračunskega obdobja za predvideno število izidov. Rok plačila za obstoječe naročnike je šestnajsti (16.) dan v mesecu izstavitve računa, za nove naročnike pa deset (10) dni po izstavitvi prvega računa.
SEPA direktna obremenitev
Naročnik se lahko s sklenitvijo pogodbe ali kasneje odloči za plačevanje preko SEPA direktne obremenitve. Ta se lahko odpre osebno v oddelku naročnin, vsak delovni dan med 8. in 14. uro, kjer je možno tudi preklicati soglasje. Pravne osebe morajo po sklenitvi SEPA direktne obremenitve to priglasiti tudi v svoji banki.
Reklamacije in neredno plačevanje
Reklamacije na izdane račune je mogoče sporočiti le v pisni obliki, upoštevajo pa se do roka plačila. Pisni odgovor na reklamacijo bo posredovan najkasneje v osmih (8) dneh od prejema.
V primeru nerednega poravnavanja obveznosti naročnik prejme opomin, k znesku tekoče naročnine pa se prišteje tudi dolg. Če naročnik tri (3) mesece zaporedoma ne poravnava obveznosti, se dostava časopisa začasno prekine do poravnave celotnega dolga. Enako velja, če ima neporavnane obveznosti, starejše od petinsedemdeset (75) dni. Dostava se ponovno vzpostavi, če naročnik dolg v celoti poravna v petintridesetih (35) dneh od prekinitve. V nasprotnem primeru se naročniško razmerje prekine, dolgovani znesek pa se preda v izterjavo. Naročnik, ki mu je bil priznan akcijski popust in mu je bila dostava prekinjena zaradi neporavnanih obveznosti, do akcijskega popusta po ponovni vzpostavitvi dostave ni več upravičen.
Dostava tiskanih edicij
Dostava tiskanih edicij na katerikoli naslov v Sloveniji je vključena v naročnino in se izvaja preko organizirane raznašalske mreže ali preko Pošte Slovenije d.o.o., pri čemer poštnino krije izdajatelj-prodajalec.
O morebitnih spremembah dostave naročene edicije lahko Delo mediji d.o.o. obvešča preko redne pošte, SMS sporočil ali e-pošte.
Reklamacije glede dostave
Reklamacije glede dostave sprejema oddelek naročnin na telefonskih številkah 01 47 37 600 in 080 11 99 vse delovne dni v tednu. Naročnik je dolžan sporočiti reklamacijo v najkrajšem možnem času, praviloma na dan izida, vendar najkasneje v osmih (8) dneh od neizpolnitve dostave. V primeru utemeljene reklamacije bo izdajatelj-prodajalec dostavil nadomestni izvod v osmih (8) dneh od prejema reklamacije. Odgovor na pisno reklamacijo bo naročniku posredovan najkasneje v osmih (8) dneh od prejema pisne reklamacije.
Dostop do digitalnih edicij
Na spletni strani trgovina.delo.si si lahko ogledate celotno ponudbo digitalnih paketov podjetja Delo mediji d.o.o. Po izboru želenega paketa enostavno sledite navodilom za nakup. Plačilo digitalnega paketa, naročenega preko spleta, je možno s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro) ali preko PayPal računa. Mesečna in letna naročila na digitalne edicije so sprejemljiva tudi v naročniški službi.
Za dostop do vsebin se mora uporabnik vedno prijaviti s svojim uporabniškim imenom in geslom. Pri paketih, naročenih preko e-trgovine, se dostop aktivira samodejno. Pri naročilih, urejenih preko naročniške službe, je za dostop do vsebin potrebno opraviti aktivacijo kode, ki jo lahko aktivirate v svojem uporabniškem računu, na spletu ali v aplikaciji. V kolikor še nimate ustvarjenega enotnega uporabniškega računa podjetja Delo mediji d.o.o., je potrebno opraviti registracijo na spletni strani.