Pri izbiri posode za kruh je ključnega pomena, da razumemo različne vrste in lastnosti, ki vplivajo na shranjevanje in svežino pekovskih izdelkov. Prava posoda ne le ohranja kruh dlje časa svežega, ampak tudi preprečuje izsušitev in nastanek plesni.
Skladnost blaga in garancija
Spletna trgovina Mimovrste, ki jo upravlja podjetje Euronova d.o.o., se trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov o izdelkih. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki jo je imelo blago v času dobave in se pokaže v dveh letih od njegove dobave. Prvo leto je dokazno breme na prodajalcu, drugo leto pa na kupcu. Če je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, se lahko prodajalec in potrošnik dogovorita za krajši rok odgovornosti prodajalca, vendar ne krajši kot eno leto.
Subjektivne in objektivne zahteve za skladnost blaga
Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar izpolnjuje naslednje subjektivne zahteve:
- Ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi.
- Je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal.
- Je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi.
- Je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.
Poleg navedenega mora blago izpolnjevati tudi objektivne zahteve:
- Ustrezati namenom, za katere bi se običajno uporabljalo blago iste vrste.
- Biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ga je dal na razpolago prodajalec.
- Biti dobavljeno z dodatki, embalažo in navodili, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje.
- Biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti (vključno s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo), ki so običajne za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršnekoli javne izjave, razen če je potrošnik ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje (npr. rabljeno blago).
Uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v 2 mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V obvestilu o neskladnosti potrošnik natančno opiše neskladnost in prodajalcu omogoči, da stvar pregleda oz. da ga pregleda pooblaščeni servis. Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema zahtevka.
Jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti se uveljavljajo po naslednjem vrstnem redu:
- Brezplačno popravilo ali zamenjava blaga (vzpostavitev skladnosti).
- Stopnja uveljavljanja drugih pravic (ni podrobneje opredeljena v podanem besedilu).
Pravice potrošnikov in odstop od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem ne sme neovirano uporabljati artiklov do odstopa od pogodbe, temveč sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov, ki se obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od vrste pošiljke. Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe.
Primeri, ko potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:
- Če je predmet pogodbe artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika ali je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam.
- Za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, je hitro pokvarljivo ali mu je že potekel rok uporabe.
- Pri nakupu programske opreme, kartuš in tonerjev ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat.
- Za blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva.
- Za opravljano storitev, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni.
- Za zapečatene avdio- ali videoposnetke in računalniške programe, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat.
- Za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.
- Pri nakupu hrane za male živali, v kolikor je embalaža odprta ali poškodovana.
- Za brivnike, depilatorje, strižnike, zobne ščetke, oblikovalce brade, dodatke za britje, laserske odstranjevalce dlačic, strižnike nosnih/ušesnih dlačic, prirezovalnike dlačic na telesu, dodatke za nego zob, dodatke in nastavke, osebno nego, otroške pripomočke, oblikovalce las in vse vrste ušesnih slušalk, ki niso originalno zapakirani oz. je bil odstranjen varnostni pečat in nakazujejo uporabo izdelka.
- Za blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti.
- Za digitalne vsebine, ki se ne dostavijo na otipljivem nosilcu podatkov, če se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo.
Vračilo vplačil
Vračilo opravljenih vplačil, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja), bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (kar je najbolj običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek.
Postopek nakupovanja in plačilni pogoji
Naročeno blago se pošlje preko kurirjev (Pošta Slovenije, GLS, Express One). Dostava je za vsa naročila nad 100,00 € brezplačna, stroški dostave pri naročilih, manjših od 100,00 €, pa se obračunavajo po ceni 4,47 €. Pri izbiri načina plačila z gotovino ob prevzemu pošiljke (COD) se obračuna dodatek v višini 0,73 €.
Postopek naročila
Za nakup izdelka sledite tem korakom:
- Izberite izdelek, ki ga želite kupiti in klikniti na gumb "Dodaj".
- Desno zgoraj v nakupovalnem vozičku se izpiše količina in skupni znesek naročenih izdelkov.
- Postopek zaključevanja naročila sprožite s klikom na "Košarico" ter gumbom "Na blagajno".
Poslano naročilo lahko kupec prekliče v roku ene ure po oddanem naročilu. Po preteku predpisanega časa preklic naročila ni možen. Vse nastale stroške po preteku veljavnega časa preklica krije naročnik blaga. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec opravi nakup. V primeru, ko kupec odstopi od naročila/pogodbe, nosi po Zakonu o varstvu potrošnikov vse neposredne stroške, ki nastanejo s pošiljanjem. V primeru, da kupec naroči izdelke v spletni trgovini in nato zavrne oz. ne sprejme pošiljke, nosi stroške poštnine v obe smeri.
Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
- Plačilna kartica.
- Predračun (plačilo po predračunu - nakazilo na TRR): Po elektronski pošti boste prejeli predračun (ta se ne kreira avtomatično, ampak vam ga posredujemo z zamikom). Ko bo ta v celoti poravnan, boste prejeli naročeno blago.
- Po povzetju (plačilo ob dostavi blaga).
Obdelava naročil in roki dobave
Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Vsa naročila prejeta od ponedeljka do petka do 12h bodo obdelana še isti dan. Naročila prejeta po 12h bodo obdelana naslednji delovni dan. Naročila prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih bodo obdelana prvi delovni dan. V primeru, da izdelka v času naročanja ni več na zalogi, se rok dobave podaljša skladno z rokom dobave blaga iz strani proizvajalca.