Potniški center Ljubljanskega potniškega prometa (LPP) je ključna točka za vse uporabnike javnega prevoza v Ljubljani in širše. Nahaja se na Slovenski cesti 56 v Ljubljani, tik ob pomembnem prometnem vozlišču mestnega, integriranega in medkrajevnega javnega prevoza. Center poleg standardnih storitev ponuja tudi možnost polnjenja mesečnih kartic Urbana in IJPP ter vrsto drugih storitev, povezanih z javnim prevozom.
Potniški center LPP: osrednja točka in storitve
V Potniškem centru LPP se vrši prodaja vozovnic za vožnjo z avtobusi po Ljubljani in Sloveniji (mestni in medkrajevni promet) ter vožnjo z vlaki (vozovnice integriranega javnega potniškega prometa). Poleg izdaje, prodaje in polnjenja terminskih in vrednostnih kartic Urbana ter IJPP vozovnic (ki omogočajo vožnjo z avtobusi in vlaki), Potniški center LPP izdaja tudi rdeče kartice za upokojence oziroma v celoti subvencionirane vozovnice, potrdila o ceni vozovnic in nudi informacije o voznih redih.
Center prodaja tudi Turistično kartico Ljubljane in vozovnice za električni vlakec Urban, turistične vstopnice za znamenitosti svetovno znanega Bleda ter podaja informacije o javnem potniškem prometu. Delovni čas in kontaktne številke za Potniški center LPP so na voljo na spletni strani LPP.
Druga prodajna mesta za polnjenje kartice Urbana
Poleg Potniškega centra LPP so mesečne karte in dobroimetje mogoče polniti na številnih drugih lokacijah po Ljubljani in okolici. Sem spadajo: urbanomati, izbrane trafike, kioski, izbrani trgovski centri Mercatorja in Spara, izbrani bencinski servisi Petrol ter izbrane Pošte Slovenije. Podjetja lahko izdajo javnemu podjetju LPP naročilnico za polnjenje vrednostnih kartic Urbana, na podlagi katere jih lahko napolnijo v Potniškem centru LPP na Slovenski cesti 56 v Ljubljani.
Nekateri primeri prodajnih mest vključujejo:
- Petrol d.d.
- Pošta Slovenije d.o.o.
- Mesarstvo Blatnik d.o.o.
- Margala d.o.o.
- C. PAV, d.o.o.
- Knjigarna Družina d.o.o.
- Gostinsko podjetje Ljubljana d.d.
- AVTOBUSNA POSTAJA d.d.
Polnjenje in dobroimetje
Na urbanomatih je najmanjši znesek polnitve 0,05 EUR, medtem ko v trafikah, potniških blagajnah in TIC-ih omejitve najnižjega zneska ni. V kolikor boste denimo splošno terminsko vozovnico, ki stane 37 EUR (za 1 območje), na urbanomatu plačali z bankovcem za 50 EUR, se vam bo vrednost 13 EUR na kartico zapisala kot dobroimetje. Porabite ga lahko pri plačilu terminske vozovnice prihodnji mesec in nanjo naložite samo razliko (24 EUR).
Polnjenje denarnice z dobroimetjem je prvenstveno namenjeno uporabnikom, ki dobroimetje uporabljajo za plačilo voženj na avtobusih LPP. Nalaganje oziroma prevzem dobroimetja na kartico Urbana se izvede ob validaciji na avtobusu, pri čemer se istočasno opravi tudi nakup vozovnice za eno potovanje (razen v primerih, ko je na kartico že naložena veljavna terminska vozovnica).
Splošni zastaralni rok za dobroimetje na kartici Urbana je pet let. Uporabnik lahko neaktivno kartico Urbana ponovno aktivira z vpisom v bazo aktivnih kartic Urbana, kar lahko izvede na potniški blagajni LPP.
Veljavnost in kontrola vozovnic
Mesečna vozovnica za tekoči mesec velja do vključno 5. dne v prihodnjem mesecu, tako da vam bo sistem začel upoštevati dobroimetje takoj naslednji dan, torej od 6. IJPP vozovnice (dijaške, študentske in splošne) veljajo do 1.
Kontrola validacij vozovnic se z uvedbo plačilnega sistema s kartico Urbana izvaja 24 ur in 7 dni v tednu. Nadzor plačila vozovnic izvajata voznik in kontrolor, nadzor veljavnosti vozovnic pa kontrolor in mestni inšpektorji. Če potnik, ki potuje na avtobusu, nima Urbane, se ni validiral ali ima neveljavno kartico Urbana, je dolžan na zahtevo nadzornega organa zapustiti vozilo.
Izguba, poškodba in ponovna izdaja kartice Urbana
Preverite najprej na Potniškem centru LPP na Slovenski 56 ali je bila Urbana najdena. Ob tem je pomembno, da sporočite operaterju ime in priimek, natančno številko kartice Urbana ter mu na kratko opišete dogodek. Ponovno izdajo Urbane je potrebno urediti v roku 60 dni. Če potnik v roku 60 dni od dneva odvzema kartice Urbane prevozniku ne poda zahteve za ponovno izdajo kartice Urbana, do ponovne izdaje kartice ni več upravičen niti ni upravičen do vračila morebitno naloženega zneska na odvzeti kartici Urbani. Prevoznik po poteku roka anulira dobroimetja na odvzetih in najdenih karticah.
Stroški za izdelavo nove Urbane v primeru, da je bila ta izgubljena, znašajo 4 EUR. Če je Urbana poškodovana, znašajo stroški izdelave nove kartice, ob predložitvi poškodovane kartice, 2 EUR. Če uporabnik ne priloži poškodovane Urbane, stroški znašajo 4 EUR.
Urbana kot članska izkaznica
Kartica Urbana je lahko tudi članska izkaznica Mestne knjižnice Ljubljana. V kolikor imate vrednostno kartico Urbana, rumene barve, vam v enotah Mestne knjižnice Ljubljana nanjo zapišejo ime in priimek ter številko članske izkaznice. S tem vaša kartica postane imenska in zato neprenosljiva, nanjo pa lahko nalagate tudi mesečne vozovnice.
Spletna prodaja LPP
Spletna prodaja LPP omogoča nakup in polnjenje vozovnic vse dni v tednu, 24 ur na dan. Upravlja jo Javno podjetje Ljubljanski potniški promet, d.o.o., Celovška cesta 160, 1000 Ljubljana.
Postopek nakupa in aktivacije
Nakup s plačilnimi karticami je v Spletni prodaji LPP popolnoma varen. Spletna prodaja LPP je opremljena z naprednim sistemom MasterCard SecureCode in Verified by Visa. Kupec izvede registracijo oziroma prijavo v uporabniški račun na spletu po pridobitvi aktivacijske kode za vpis posamezne kartice, ki jo natisne na urbanomatu ali jo pridobi v Potniškem centru LPP na Slovenski cesti 56 v Ljubljani.
Za IJPP kartice je možna pridobitev aktivacijske kode samo v Potniškem centru LPP. Za pridobitev aktivacijske kode na urbanomatu kupec prisloni kartico Urbana na čitalec in izbere: "Izpis aktivacijske kode za splet".
Polnitev dobroimetja omogoča kupcu nakup do višine razlike med obstoječim dobroimetjem in vrednostjo do največ 50,00 EUR. V kolikor je vrednost kupljenega dobroimetja višja od omenjene razlike, se celotno kupljeno dobroimetje ne bo naložilo na kartico Urbana že ob prvi validaciji na avtobusu, urbanomatu oziroma drugi terminalski infrastrukturi IJPP, temveč postopoma ob naslednjih validacijah, potem, ko bo porabljen del sredstev oziroma dobroimetja na kartici.
Varnost in plačila
Plačilo z gotovino je bilo ukinjeno po 10. maju 2010. Davek na dodano vrednost pri nakupu mesečnih vozovnic znaša 9,5 odstotka, za storitve polnitve dobroimetja se DDV ne obračunava (DDV se obračuna šele, ko je storitev opravljena, in sicer v primeru nakupa oziroma uporabe dobroimetja za vožnjo).
Avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami se izvajajo preko avtorizacijskega centra banke, s katero ima ponudnik (LPP d.o.o.) pogodbo za plačila s plačilnimi karticami. Plačilna kartica kupca se obremeni takoj po potrditvi nakupa. Ko prodajno mesto prejme odgovor procesnega centra, pošlje na elektronski naslov kupca potrdilo o izvedbi naročila. Prodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika (LPP d.o.o.) in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu. Pri plačilu s plačilnimi karticami se nobeni podatki ne zapisujejo na strežniku ponudnika (LPP d.o.o.).
Vračila in reševanje sporov
V primeru odstopa od pogodbe LPP kupcu vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu izjave o odstopu. Vračilo kupnine za letne subvencionirane dijaške ali študentske vozovnice je mogoče v skladu s Pravilnikom o izvajanju subvencioniranega prevoza. Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe oziroma vračila kupnine, če je terminska vozovnica že uporabljena (tudi delno) ali če je kupljeno dobroimetje že koriščeno, skladno z izjemami iz 135. člena zakona.
Pogodbeni stranki si bosta prizadevali vsa morebitna nesoglasja reševati sporazumno in na miren način. Alternativno reševanje sporov predpisuje Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), ki ga pogodbeni stranki rešujeta s posredovanjem izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (izvajalec IRPS).
Posebnosti za dijake in študente
IJPP Mestna in medkrajevna mesečna in letna subvencionirana vozovnica za dijake in študente. Pogoj za nakup terminske vozovnice (mesečna, letna) je, da ima kupec na brezstični kartici Urbana ali kartici integriranega javnega potniškega prometa (IJPP) zapisano ustrezno pravico (dijak, študent, splošna, …). Ustrezno pravico na kartico zapiše izdajatelj kartice ob sami izdaji kartice.
Podaljšanje statusa in nakup vozovnic
Dijakom in študentom, ki vlogo za izdajo subvencionirane vozovnice oddajo na portalu e-Uprave, ni potrebna pridobitev aktivacijske kode za dodajanje kartice Urbana ali IJPP v uporabniški račun. Elektronsko vlogo lahko za mladoletne upravičence odda zakoniti zastopnik s svojo e-identiteto.
Če ste status podaljšali na portalu eUprave, morate na spletni strani ob prvem nakupu vozovnice izbrati način prijave: Prijava v SI-PASS (e-vloga). Po oddaji elektronske vloge v minuti prejmete odločitev za nakup subvencionirane vozovnice. Če je odločitev pozitivna, lahko nadaljujete s spletnim nakupom vozovnice. Po opravljenem spletnem nakupu boste vozovnico prevzeli na validatorju na avtobusu.
Predlagamo, da prvi nakup vozovnice opravite na spletu, saj nakup vozovnice na ostalih prodajnih mestih Urbane (kioski, trafike, izbrani trgovski centri Mercatorja, Spara, izbrani bencinski servisi Petrola, izbrane Pošte Slovenije…) ne bo mogoč, dokler svoje kartice Urbana ne prislonite na validator na avtobusu, kjer se bo podaljšal status na sami kartici. Vse nadaljnje nakupe vozovnic boste lahko opravili tudi na drugih prodajnih mestih Urbane razen na urbanomatih.
Po nakupu je potrebna validacija na avtobusu, kjer se bo podaljšal tudi status za novo šolsko leto. Po novem oddaja pisne vloge ni več potrebna. Vlagatelj na prodajno mesto predloži le osebni dokument. Po vnosu EMŠO številke se iz povezanih evidenc pridobijo vsi obvezni podatki.
Pomembni datumi in možnosti
- Predprodaja za naslednji mesec se začne 21. dne v tekočem mesecu.
- Nakup mesečne vozovnice za tekoči mesec je možen samo do vključno 20. dne v mesecu. Po tem datumu lahko mesečno vozovnico za tekoči mesec kupite v Potniškem centru LPP na Slovenski cesti 56.
- Podaljševanje statusov za šolsko leto 2025/2026 bo za dijake možno od 21. avgusta dalje, za študente pa od 21. septembra.
- Dijaki 1. letnikov se morajo za ureditev statusa za novo šolsko leto oglasiti v Potniškem centru LPP na Slovenski cesti 56 v Ljubljani. Če so dijaki mlajši od 15 let, se morajo oglasiti skupaj s starši zaradi podpisa obrazca za obdelavo osebnih podatkov. Druga možnost je, da pridejo brez staršev, vendar morajo starši podpisati obrazec za izdajo imenske kartice Urbana, ki ga dijaki predložijo skupaj z osebno izkaznico.
- Potniški center LPP bo odprt tudi v soboto, 30. 8. 2025, in v soboto, 27. 9. 2025 (dodatne uradne ure za podaljšanje statusov).
- Otroci od 6. do 14. leta morajo ob kontroli Urbane kontrolorju na zahtevo predložiti dokument s sliko ali vsaj kopijo dokumenta s sliko (osebna izkaznica, potni list, dijaška ali študentska izkaznica in podobno).
Pogosta vprašanja in dodatne informacije
- Katero kartico je najbolje izbrati? Kartica Urbana z aplikacijo IJPP omogoča potovanje s katerimkoli prevoznikom in z naloženim dobroimetjem nudi dodatne ugodnosti, kot so storitev Bicike(LJ), članstvo v Mestni knjižnici Ljubljana, potovanja z vzpenjačo na Ljubljanski grad, parkiranje na P+R parkiriščih, in druge storitve.
- Medkrajevne vozovnice: Urbana kartica ali IJPP kartica, na kateri je naložena medkrajevna vozovnica, omogoča potovanje na medkrajevnih linijah ter na medkrajevnih integriranih linijah (npr. 3G, 30, 40, 42, 43, 44, 51, 52, 53, 56, 60, 61, 71, 72, 73, 82, 83, 85).
- Mesečna vozovnica za 10 voženj: Še vedno je možen nakup Mesečne vozovnice za 10 voženj na mesec po ceni 20,00 EUR.
- Veljavnost letne vozovnice: Letna vozovnica velja tudi julija in avgusta, za študente pa tudi septembra.
- Cena za registrirane športnike: Za registrirane športnike je enotna cena vozovnice ne glede na to, ali kupijo medkrajevno vozovnico Slovenija ali vozovnico za 10 voženj na mesec. Npr. letna vozovnica Slovenija in letna vozovnica za 10 voženj na mesec za športnike stane 160,00 EUR.