Hofer Telekom (HoT), ki deluje v Sloveniji pod okriljem avstrijskega podjetja Ventocom in HoT Mobil Slovenija, je na trg vstopil 10. maja 2017. Ponudnik uporablja omrežje A1, številke se začnejo z 069, omogočen pa je tudi prenos obstoječe številke. Hofer, kot diskontni trgovec, je nosilec blagovne znamke, zagotavlja prodajno mrežo in oglaševanje, medtem ko Ventocom upravlja s samo ponudbo.
Paketi in Tarife HoT
HoT je zasnovan na predplačniškem modelu, ki pa želi uporabnikom ponuditi občutek mesečne naročnine. Količine iz izbrane tarife veljajo 30 dni, pri čemer je možno nastaviti samodejno polnjenje dobroimetja.
Osnovni Paketi
- HoT Start: Osnovna tarifa s plačevanjem po porabi. Minuta klica, SMS, MMS ali megabajt stanejo 3,9 centa.
- HoT Mini: Za 7 evrov na 30 dni vključuje 1000 minut, 1000 SMS-ov in 1 GB prenosa podatkov.
- HoT Maxi: Za 10 evrov vključuje 3000 minut, 3000 SMS-ov in 20 GB prenosa podatkov.
- HoT Extra: Vključuje enake količine minut in SMS-ov kot HoT Maxi, vendar s 50 GB prenosa podatkov.
Dodatne Informacije o Paketih
MMS-i so pri vseh paketih plačljivi posebej, po ceni 0,039 evra. V vseh paketih je vključena možnost uporabe omrežja LTE, vendar je hitrost omejena na 20/5 Mb/s, z možnostjo povišanja na 50/10 Mb/s za 2 evra na mesec.
Zaveza o Nedraženju in Gostovanje v EU
Ena izmed ključnih obljub HoT-a je zaveza o nedraženju cen brez utemeljenih zunanjih razlogov (npr. povišanje DDV-ja). Ponudnik se zavezuje, da ne bo ukinjal starih paketov in uvajal novih, dražjih, morebitne pocenitve pa naj bi veljale za vse uporabnike.
HoT že ponuja gostovanje v EU po novih pravilih, ki so začela veljati 15. junija. To pomeni, da je v tarifi vključene količine mogoče porabljati kjerkoli znotraj Evropske unije, enako veljajo cene po porabi. Edina omejitev je pri prenosu podatkov, kjer evropska uredba predvideva t.i. pošteno uporabo. Uporabniki tarife Mini lahko v tujini porabijo celoten gigabajt, pri Maxi je meja 2,13 GB, pri Extra pa 3,19 GB. Za presežene količine se doplača.
Polnjenje Računa in Upravljanje Storitev
Ker je HoT predplačniški model, je treba svoj račun polniti z dobroimetjem. To lahko storite z vrednostnicami, ki so na voljo v Hoferjevih poslovalnicah, s kreditnimi karticami, PayPalom in neposredno iz bančnega računa (samodejno nakazilo Sepa). PayPal ni na voljo za samodejno polnjenje.
Ko je določena tarifa izbrana, velja naprej tudi po izteku tridesetih dni, razen če na računu ni dovolj denarja; v tem primeru se spremeni v HoT Start.
Enostavno Upravljanje preko Spleta in Aplikacije
Uporabniki lahko vse storitve upravljajo na spletni strani (v Moj HoT portalu) ali prek aplikacije Moj HoT na telefonu. Aplikacija omogoča pregled porabljenih količin, veljavnosti, dobroimetja ter polnjenje dobroimetja, spreminjanje tarif in vključevanje/izključevanje opcij in storitev. Spremembe so hipne, aplikacija pa je pregledna in enostavna za uporabo.
Za polnjenje računa ni mogoče vnašati poljubnega zneska, kar pomeni, da je včasih potrebno naložiti nekoliko več, kar se porabi kasneje.
Stroški in Edinstvene Lastnosti
HoT se ponaša z brezplačnimi menjavami tarif in odsotnostjo priključnin ter nekaterih administrativnih stroškov. Edini stroški so:
- Menjava SIM kartice: 2 evra (enako kot nakup nove)
- Menjava telefonske številke: 5 evrov
- Prenos številke k drugemu operaterju: 5 evrov (do konca leta brezplačno)
Možnost oddaje zahteve za prenos številke k HoT-u kar s telefona, s podpisom obrazca na njem, je edinstvena in poenostavlja proces.
Veljavnost SIM-kartice in Polnjenja
SIM-kartica HoT je aktivna 90 dni od zadnjega polnjenja. Po preteku 90 dni brez polnjenja postane SIM-kartica neaktivna. Če SIM-kartice ne napolnite še nadaljnjih 270 dni, se ta deaktivira, dobroimetje na računu pa izniči. Vendar je pomembno poudariti, da kljub temu, da imate na računu sredstva, je za ohranjanje aktivne SIM-kartice potrebno polniti račun vsakih 90 dni.
Reševanje Težav s Polnjenjem
V primeru, da se tarifa ne podaljša zaradi pomanjkanja dobroimetja ali drugih težav, se poraba obračunava po tarifi HoT Start. Uporabniki lahko v takšnih primerih pokličejo telefonski center za pomoč.
Če uporabnik predčasno porabi zakupljene količine (pred iztekom 30 dni), se ista tarifa samodejno ponovno aktivira, če je na računu dovolj sredstev. Za zamenjavo tarife je potrebno deaktivirati obstoječo in aktivirati novo preko spletnega portala Moj HoT.
HoT Paketi za Vse Potrebe
HoT ponuja različne pakete, ki so namenjeni tako individualnim uporabnikom kot tudi podjetjem:
- DVOJČEK: Mobilni paket združen z internetnim paketom GIGA neomejeni za 9,99 EUR.
- Paketi za internet in WiFi2Go: Neomejeni internet za domačo ali pisarniško uporabo ter manjši paketi za na pot.
- Poslovni HoT: Mobilna telefonija in internet za podjetja z enostavnim upravljanjem skupine.
Cilji in Filozofija HoT-a
HoT si prizadeva postati pomemben igralec na trgu mobilne telefonije v Sloveniji, presegati ostale nizkocenovne operaterje in se postaviti ob bok veliki trojici. Direktor Hoferja, Matevž Martinuč, poudarja, da s ponudbo mobilne telefonije dokazujejo svojo pozicijo poštenega (fer) trgovca. Računajo tudi na povečanje ugleda in dodatno prodajo v trgovinah.
HoT kot prvi slovenski digitalni operater zagotavlja bogate količine storitev po HOFER ceni, brez skritih stroškov in pogojevanja najnižjih cen z vezavo uporabnikov. Zavezujejo se k temu, da nikoli ne bodo podražili mobilnih paketov, ponudbo pa prilagajajo potrebam uporabnikov.
Pričakuje se, da bo HoT, glede na konkurenčne cene, unikatne lastnosti (nizki administrativni stroški, hitra vložitev zahteve za prenos številke) in uporabno aplikacijo, privlačen za mnoge uporabnike. Nekateri morda pogrešajo Moneto, dodatne možnosti za tujino ali neomejene minute in SMS-e, čeprav so ponujene količine zelo visoke.